Betaling og refusion
Sådan aftaler vi priser, modtager betaling og håndterer afbestillinger og tilbagebetalinger.
Denne politik beskriver, hvordan entwrkza håndterer betalinger, afbestillinger og tilbagebetalinger for de ydelser, virksomheden leverer i og omkring Køge. Den gælder for alle opgaver, der aftales med os telefonisk, via e-mail eller personligt.
Tilbud og ordrebekræftelse
Vores offentliggjorte priser gælder for alle bestillinger. Prissættes en ydelse efter mængde, eller viser hjemmesiden et overslag, oplyser vi det endelige beløb skriftligt, før arbejdet går i gang, ud fra de oplysninger, du giver os. Der aftales eller betales intet på selve hjemmesiden, og bestillingen træder først i kraft, når du accepterer vores skriftlige bekræftelse.
Betalingsbetingelser
Er intet andet aftalt, skal der betales 14 dage efter, at vi har sendt fakturaen pr. e-mail, med en af de betalingsmåder, der står på den. Aftalt forudbetaling eller ratebetaling fremgår af tilbuddet med beløb og datoer. Ubetalte fakturaer følges op med en skriftlig rykker, og der kan beregnes rente, hvor loven tillader det.
Dine ændringer og afbestillinger
Det koster ikke noget at aflyse eller flytte en aftale, hvis du giver besked senest 48 timer før tidspunktet, på +45 56 63 21 47 eller [email protected]. Aflyser du senere, eller er ingen hjemme, når vi kommer, kan vi tage betaling for udført arbejde og for udgifter, vi ikke længere kan undgå, men helst finder vi en ny dato.
Hvis vi ikke kan overholde en aftale
Hvis vi må aflyse eller udskyde en aftale, for eksempel på grund af sygdom, forsinkelse på en tidligere opgave eller forhold uden for vores kontrol, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbyder en ny dato ved først givne lejlighed. Passer ingen alternativ dato dig, tilbagebetales et allerede indbetalt beløb for ydelsen fuldt ud.
Sådan foregår en tilbagebetaling
Beløb betales tilbage til den oprindelige betalingsmåde inden for 14 dage, efter at tilbagebetalingen er aftalt; kan den ikke længere bruges, overfører vi gebyrfrit beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt på [email protected]. En ydelse, der er udført som aftalt, refunderes ikke, og ved delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, fratrukket materiale- eller tredjepartsomkostninger aftalt med dig på forhånd.
Reklamation over vores arbejde
Reklamationer over kvaliteten af en ydelse bør være os i hænde på [email protected] senest 14 dage efter, at arbejdet er afsluttet, og kan også rejses telefonisk på +45 56 63 21 47 forinden. Vi svarer inden for få hverdage og aftaler med dig, hvordan forholdet bringes i orden, enten ved at udbedre ydelsen eller ved at tilbagebetale en del af betalingen.
Send os en besked
Pr. e-mail: [email protected]